一、系统架构设计：分层解耦与可扩展性 电话机器人系统的核心架构需遵循分层设计原则，将语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、对话管理（DM）、语音合成（TTS）四大模块解耦，通过消息队列（如Kafka）实现异步……
