一、电话机器人系统的技术本质：多模态交互的自动化中枢 电话机器人系统是基于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）及对话管理（DM）技术构建的智能交互平台，其核心目标是通过自动化手段替代人……
