引言：电话机器人的技术演进与价值重构 电话机器人（Telephony Robot）作为自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）与对话管理（DM）技术的集大成者，已从简单的语音菜单进化为具备上下文理解、情感分析的智能交互系……
