一、电话机器人技术架构解析 电话机器人作为智能客服的核心载体,其技术架构可分为四层: 语音交互层基于ASR(自动语音识别)、TTS(语音合成)和NLP(自然语言处理)技术构建语音交互闭环。ASR需支持多方言、高……