一、电话机器人技术概述 电话机器人是一种基于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）及对话管理技术的自动化通信系统，通过模拟人类对话完成信息收集、客户咨询、业务办理等任务。其核心价值在于……
