一、技术架构决定可靠性基础 电话机器人的核心能力由其技术架构决定，主要包含语音处理、自然语言理解（NLU）、对话管理（DM）和输出控制四大模块。 1.1 语音处理：ASR与TTS的双向优化 自动语音识别（ASR）：需支……
