一、电话机器人客服的技术定位与核心价值 电话机器人客服是结合语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）及对话管理技术的智能服务系统，旨在替代传统人工客服完成高频、重复的电话交互任务。其核心……
