一、核心差异：技术实现路径决定服务模式 电话机器人与人工客服的本质区别在于技术实现路径。人工客服依赖自然语言交互与情感共鸣，而电话机器人通过语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）三大技……
