一、技术演进：从规则引擎到深度智能的跨越 电话智能机器人正经历从“预设规则响应”到“动态理解交互”的范式转变。早期基于关键词匹配的规则引擎系统，受限于语义理解能力，仅能处理标准化查询（如余额查询、订单状……
