一、电话客服系统的核心价值：从效率到体验的跨越 传统客服模式下，客户需通过多级菜单、长时间等待与反复转接完成需求，体验碎片化且效率低下。而现代电话客服系统通过智能化路由分配（如基于客户历史数据的精准……
