一、电话外呼客服系统的核心架构与功能模块 电话外呼客服系统是集成通信、AI与业务逻辑的自动化解决方案,其核心架构可分为三层:接入层、处理层与数据层。 接入层:负责与运营商网络对接,支持SIP协议、WebRTC等……