引言：呼叫中心系统的通信痛点 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心渠道，需同时处理语音通话、短信交互、IVR（交互式语音应答）等多类型通信任务。然而，传统呼叫中心系统常面临以下挑战： 协议与设备兼容性差：不……
