一、电商智能客服Agent的核心价值与需求分析 电商场景中,智能客服Agent需解决三大核心问题:7×24小时响应能力、多轮复杂对话处理、业务数据深度整合。与传统规则型客服相比,基于AI的Agent需具备动态意图识别、上……