一、效率革命：7×24小时无间断服务 vs 固定工时限制 传统客服受限于人力成本与排班制度，通常仅能在工作日的固定时段提供服务。以某中型电商企业为例，其客服团队规模为50人，采用早中晚三班制，每日覆盖时长约16……
