一、秒级响应：技术架构与核心能力构建 1.1 自然语言处理（NLP）的深度优化 智能客服的响应速度首先取决于NLP引擎的效率。传统基于规则的匹配系统响应延迟普遍在2-3秒，而现代深度学习模型（如BERT、GPT）通过预训……
