一、电商智能客服系统的技术架构与核心模块 电商智能客服系统需同时处理文本、语音、图像等多模态数据，其技术架构通常分为四层：数据采集层、处理分析层、知识存储层、应用服务层。 数据采集层需支持多源异构数据……
