电商智能客服实战(二)需求感知模块模型微调实现 一、需求感知模块的核心价值与技术挑战 需求感知是电商智能客服系统的”神经中枢”,其核心目标是通过分析用户输入(文本、语音或行为数据),精准识别用户意图、情……