与奇点机智一起，探寻电商智能客服的“致命细节”|白洞战报 在电商行业，智能客服已成为连接用户与品牌的核心触点。然而，用户对客服系统的投诉中，63%集中在“答非所问”“重复提问”“情绪处理不当”等细节问题上。这些……
