电商智能客服系统设计：技术架构与核心功能实现 一、系统设计背景与目标 电商行业面临高并发咨询、多渠道接入、个性化服务需求等挑战，传统人工客服难以满足24小时响应、海量数据处理及精准推荐的需求。智能客服系……
