一、系统架构设计核心目标 电商智能客服系统的核心价值在于通过自动化交互提升用户服务效率，降低人力成本，同时增强用户体验。其架构设计需围绕三大核心目标展开： 高并发处理能力：应对电商大促期间（如“双11”“……
