一、商家客服工作台的核心定位与体验目标 在电商场景中，商家客服工作台是连接消费者与商家的核心交互枢纽，其体验设计直接影响客服效率、消费者满意度及商家运营成本。设计时需明确三大核心目标：效率优先（单会……
