一、电商智能客服机器人技术背景与核心价值 电商行业日均咨询量可达数百万次，传统人工客服面临响应速度慢、成本高、24小时服务能力不足等痛点。智能客服机器人通过自动化对话处理，可实现90%以上常见问题的即时响……
