一、技术架构与稳定性：智能客服的“地基” 1.1 核心架构设计 主流智能客服机器人多采用微服务架构，将对话管理、自然语言处理（NLP）、知识库、数据分析等模块解耦，确保单点故障不影响全局。例如，某服务商的架构……
