电商智能客户服务聊天机器人的对话管理：技术实现与优化策略 一、对话管理在电商客服场景的核心价值 在电商行业，客户服务效率直接影响转化率与复购率。传统客服系统存在三大痛点：1）人工响应延迟导致用户流失；2……
