一、用户交互模块的核心定位与挑战 在电商智能客服系统中，用户交互模块是连接用户需求与系统能力的核心枢纽。其设计需兼顾自然性（如类人对话体验）、实时性（毫秒级响应）和准确性（意图识别与应答精准度）。与……
