一、用户交互模块的核心定位与架构设计 用户交互模块是智能客服系统的”神经中枢”,承担着消息接收、意图解析、多轮对话管理、响应生成等核心功能。在电商场景下,其设计需满足三大核心需求:高并发处理能力(应对……