一、规划模块在电商智能客服中的核心价值 电商智能客服系统的核心目标是提升用户咨询的响应效率与服务质量，而规划模块作为系统的”决策中枢”，承担着对话流程管理、多轮交互控制、知识库动态调用等关键任务。其设……
