一、技术实现：从协议到接口的完整链路 1.1 通信协议选择与适配 电商平台与第三方客服系统的数据交互需基于标准化通信协议。当前主流方案包括： WebSocket协议：适用于实时性要求高的场景（如在线聊天），通过长……
一、对接第三方客服系统的核心价值 电商平台对接第三方客服系统是提升客户服务效率的关键举措。传统电商平台自建客服系统存在技术门槛高、维护成本大、功能迭代慢等问题，而第三方客服系统凭借SaaS化部署、AI智能……
