电商客服AI革新：eShopSupport方案的最佳实践指南 一、电商客服场景的核心痛点与AI价值 电商行业客服需求呈现”高并发、多轮次、强时效”特征。据统计，头部电商平台日均咨询量超千万次，其中70%为重复性问题（如物……
