一、电商客服效率困境：传统模式的三大痛点 在电商行业高速发展的背景下，客服团队却长期面临效率瓶颈。根据行业调研数据，65%的电商客服日均处理咨询量超过200次，但单次对话平均耗时仍高达3.2分钟，导致客户等待……
