一、封闭生态的具象化：客服电话的”三重门” 电信运营商的客服体系如同一个被精心设计的封闭系统，其封闭性通过三个典型场景具象化呈现： 人工服务准入壁垒用户拨打客服电话时，首先需要跨越”智能语音迷宫”。某运……
