一、传统智能客服的响应瓶颈与GPT-OSS-20B的破局价值 传统智能客服系统多依赖小规模NLP模型（如BERT-base或规则引擎），其核心痛点在于：模型容量不足导致语义理解偏差、长文本处理能力弱、多轮对话易丢失上下文，……
