一、智能客服机器人：从人工应答到自动化闭环 在客户服务场景中，重复性问题占据60%以上的咨询量。通过Dify平台构建的智能客服工作流，实现了问题理解、应答生成和日志记录的完整自动化闭环。 1.1 核心节点设计工……
