用ALBERT重构智能客服：NLP技术驱动业务价值跃迁 一、智能客服的进化瓶颈与NLP破局点 传统智能客服系统长期面临三大核心痛点：意图识别准确率不足70%、多轮对话管理能力薄弱、行业知识图谱构建成本高昂。某金融客……
