在制造业服务化转型的浪潮中，某装备制造企业通过AI技术重构售后流程，实现了客户满意度从72%到93%的跨越式提升。作为该项目的架构负责人，笔者将系统拆解5个可复制的技术实现路径，涵盖从智能工单分配到预测性维……
