一、传统投诉处理模式的典型痛点分析 传统投诉处理流程通常采用”人工接单-逐级流转-线下跟进”的线性模式，这种架构在数字化服务场景中暴露出三大核心问题： 响应时效瓶颈某主流社交平台曾披露数据：传统工单系统……
