一、用户情绪：被忽视的AI训练”燃料” 在虚拟客服场景中，用户因等待时间过长、回答不准确或流程复杂产生的负面情绪，表面上看是服务体验的痛点，实则是推动AI技术迭代的关键数据源。传统客服系统仅关注问题解决率……
