一、技术选型：为什么选择大模型+RAG架构？ 传统智能客服系统存在三大痛点：知识库更新滞后、多轮对话能力弱、个性化服务不足。大模型与RAG（检索增强生成）的组合方案完美解决了这些问题。 大模型的核心价值在于……
