一、技术演进：从规则驱动到生成式AI的范式突破 传统语音机器人依赖预设对话流程和关键词匹配技术，存在三大核心痛点：意图识别准确率不足60%、对话场景覆盖度有限、情感交互能力缺失。某行业调研显示，78%的用户……
