一、技术演进：从规则引擎到生成式AI的范式突破 传统语音机器人依赖预设对话树和关键词匹配，在复杂业务场景中存在三大痛点：对话僵化导致客户流失率高达40%、意图识别准确率不足65%、跨场景迁移成本高昂。PreCall……
一、技术演进背景：从规则驱动到生成式交互的范式突破 传统语音机器人系统长期受限于规则引擎的刚性约束，其交互逻辑依赖人工预设的对话树与关键词匹配机制。这种模式在复杂业务场景中面临三大核心痛点： 意图识……
