一、技术背景与行业痛点 在数字化服务场景中，传统语音机器人存在三大核心缺陷：1）被动响应模式导致客户体验割裂；2）预设话术库难以应对复杂对话场景；3）缺乏情感理解能力影响转化效率。据行业调研数据显示，采……
