一、生成式AI驱动聊天机器人的技术演进与4S架构提出 传统规则型聊天机器人依赖关键词匹配与预设话术库，在复杂场景下存在语义理解能力弱、多轮对话易断裂等痛点。生成式AI通过预训练大模型（如基于Transformer架构……
