一、技术演进背景：从规则引擎到生成式AI的范式突破 传统外呼系统长期受限于预设话术库与简单关键词匹配机制，在复杂对话场景中表现乏力。某调研机构数据显示，2023年行业平均外呼转化率仅2.7%，客户挂断率高达68%……
