一、技术演进背景与行业痛点 在数字化转型浪潮中，企业级对话系统正经历从规则引擎到机器学习，再到生成式AI的三代技术跃迁。传统对话系统面临三大核心挑战： 知识更新滞后：静态知识库难以适应业务快速变化，平……
