一、生成式对话模型的技术局限性 生成式对话模型（如某类基于Transformer的预训练语言模型）的核心优势在于上下文理解与开放式生成能力，但其技术特性与智能客服场景存在本质冲突。 1.1 确定性响应与生成式模型的……
