一、引言：预测式外呼系统的现状与AI融合的必要性 现有预测式外呼系统通过算法预测客户接听概率，优化线路分配，显著提升了外呼效率。然而，传统系统在客户意图识别上仍依赖预设规则或关键词匹配，存在误判率高、……
