一、在线客服系统的技术演进与核心定位 在线客服系统作为企业与客户交互的重要渠道，其技术架构经历了从传统轮询到实时推送的革命性转变。现代系统以Web环境为基础，通过异步通信技术实现毫秒级响应，支持文本、语……
