一、呼叫中心系统核心价值与架构演进 在数字化转型浪潮中，呼叫中心已从传统的电话服务终端演变为企业与客户交互的核心枢纽。现代呼叫中心系统通过整合IVR（交互式语音应答）、ACD（自动呼叫分配）、CTI（计算机电……
