话务高峰呼叫中心应答率如何保障 玖云平台支招 一、话务高峰应答率挑战：企业运营的”阿喀琉斯之踵” 在电商大促、突发事件等场景下，呼叫中心常面临瞬时话务量激增3-5倍的冲击。某金融客服中心数据显示，话务高峰期……
