一、系统定位：特色场景下的客服智能化需求 特色咖啡馆作为第三空间的重要载体，其服务场景具有高度个性化特征：顾客可能询问咖啡豆产地、烘焙工艺、季节限定饮品配方，甚至需要了解店内艺术展览的背景故事。传统……
